Как проверить, рекомендует ли ChatGPT ваш бренд
Когда покупатель просит ChatGPT подобрать поставщика, важно попасть в ответ по нужной услуге и с правильными условиями. В Labrika можно подобрать такие вопросы, проверить свой бренд и конкурентов, открыть сохранённые ответы и увидеть динамику. А ИИ-аудит помогает выбрать, какие страницы и сведения о компании стоит дополнить, чтобы предложение было понятнее.
Проверяйте вопросы, по которым выбирают ваш товар или услугу
Вопрос «Что ты знаешь о Sever Coffee?» проверяет сведения о знакомой компании. Вопрос «У кого арендовать кофемашину для офиса в Москве с обслуживанием?» показывает, появляется ли бренд при выборе поставщика. Если цель — получать новые обращения, начните с вопросов второго типа: клиент описывает задачу, а название компании ещё не знает.
В этой статье разберём условного поставщика Sever Coffee. Он продаёт технику, но хочет развивать аренду для офисов. Общая известность бренда здесь мало что объясняет: нужно увидеть, рекомендует ли ChatGPT именно аренду, обслуживание и подменную машину. По той же схеме проверяют другие направления:
| Кому полезно | Пример вопроса покупателя | Как использовать результат |
|---|---|---|
| Местному сервису | Кто обслуживает офисные кофемашины по договору в Москве? | Проверить присутствие в своём городе и понять, какие условия выделяют у местных конкурентов. |
| Интернет-магазину | Где купить кофемашину для офиса на 50 сотрудников с установкой? | Увидеть, называют ли магазин среди продавцов и связывают ли его с нужной услугой, а не только с товаром. |
| Разработчику B2B-сервиса | Какую CRM выбрать небольшой сервисной компании с выездными мастерами? | Найти сценарии, в которых предлагают другие продукты, и подготовить страницы под эти задачи. |
| Агентству | Набор вопросов по основным услугам клиента | Показать исходные ответы, составить план работ и затем сравнивать результат по тем же вопросам. |
Начните с одного направления, которое уже приносит выручку или готово к запуску. Например, соберите 20 разных вопросов об офисной аренде: выбор поставщика, обслуживание, подмена, условия договора. Двадцать почти одинаковых перефразировок одного вопроса дадут меньше полезной информации.
Добавьте бренд, прямых конкурентов и ChatGPT
Откройте список проектов видимости в ИИ и нажмите «Добавить проект». Выберите существующий сайт и нажмите «Продолжить». Если сайта ещё нет в аккаунте, используйте «Добавить новый сайт», заполните название и домен, затем нажмите «Создать проект».
В «Настройки» → «Мой сайт» проверьте домен проекта. В «Варианты названия сайта или бренда» добавьте реальные написания названия: Sever Coffee и Север Кофе. Так сервис сможет учитывать оба варианта в ответах. Название услуги «аренда кофемашин» сюда добавлять не нужно: это не название вашей компании.
На вкладке «Конкуренты» добавьте домены и варианты названий компаний, которые предлагают ту же услугу той же аудитории. Для офисной аренды сравнение с местным поставщиком полезнее сравнения с производителем домашних кофеварок. В блоке «ИИ-ассистенты» отметьте ChatGPT.
1. Настройки проекта: варианты названия и промпты слева, выбор ChatGPT справа. «Подобрать» открывает подбор вопросов по описанию компании. Данные примера условные.
Подберите промпты в Labrika
В карточке «Запросы (промпты) для проверки» нажмите «Подобрать». В окне «Подобрать промпты для компании» коротко опишите услуги, клиентов, регион и существенные условия. Для нашего примера подойдёт такое описание:
Sever Coffee сдаёт кофемашины в аренду офисам Москвы на 20–100 сотрудников. Устанавливает оборудование, обучает персонал, поставляет кофе и обслуживает технику по договору. На время ремонта предоставляет подменную машину. Для домашних праздников оборудование не сдаёт.
Нажмите «Подобрать». В предложенном списке отметьте вопросы, по которым хотите получать обращения. Фильтры по промпту, интенту и тегу помогают отобрать нужное направление. «Интент» — это задача человека: выбрать поставщика, сравнить варианты или разобраться в теме.
2. Для офисной аренды выбраны два подходящих вопроса. Вопрос о домашней покупке оставлен без отметки. «Добавить (2)» переносит выбранные промпты на следующий шаг.
Нажмите «Добавить» со счётчиком выбранных строк, затем «Применить» в окне добавления промптов. Уже известные вопросы клиентов можно вставить через «Добавить несколько». Например, менеджеры регулярно слышат: «Кто будет чистить и ремонтировать машину?» — такой вопрос стоит включить в проверку наряду с общим выбором поставщика.
Добавляйте в вопрос условия, которые меняют выбор: город, размер офиса, обслуживание, интеграцию с другой системой. Название своего бренда в вопросах на поиск поставщика не подставляйте. Вопросы о самой компании и сравнения с конкретным конкурентом лучше анализировать отдельно.
Возьмите дополнительные вопросы из ИИ-аудита
Если для сайта уже выполнен ИИ-аудит, откройте «Идеи промптов». В отчёте рядом с вопросами указаны «Интент» и «Группа». Отметьте подходящие строки, нажмите кнопку переноса в ИИ-видимость над таблицей и подтвердите действие. Откроются настройки видимости с выбранными вопросами; сохраните их.
Этот путь удобен при запуске нового направления: аудит помогает найти темы для проверки, а мониторинг покажет ответы ChatGPT по ним. Например, из аудита поставщика техники можно взять вопросы об аренде и подмене, даже если раньше компания проверяла только продажи.
Запустите проверку и выясните, за что рекомендуют бренд
Нажмите «Сохранить настройки», затем «Запустить анализ». Подтвердите показанную стоимость проверки выбранных вопросов и ассистентов. После завершения откройте «Видимость». На странице «Видимость брендов по запросам (промптам)» выберите свой бренд, ChatGPT и дату запуска.
Число в строке промпта показывает позицию упоминания бренда в полученном ответе. Значок глаза рядом открывает «Выдача» — сохранённый ответ именно этой проверки. Посмотрите, какую услугу связывают с компанией и какие условия предлагают уточнить. Само упоминание ещё не объясняет, почему покупателю стоит выбрать вас.
3. Пример проекта с четырьмя запусками: видимость выросла с 15% до 40% по одной выборке из 20 вопросов. В таблице показаны два из них; значок глаза открывает сохранённый ответ. Все числа условные.
График над таблицей показывает долю проверенных вопросов, в ответах на которые найден бренд. Например, 8 из 20 вопросов — это 40% видимости. Это помогает оценить охват выбранного направления; строки таблицы показывают конкретные вопросы, по которым компания появилась или отсутствует. Для сравнения с известным конкурентом переключите бренд, сохранив ChatGPT, даты и набор вопросов.
4. Условный фрагмент «Выдачи»: Sever Coffee упомянут вторым, но условия подмены и выезда требуют уточнения. Из текста ответа видно, какие сведения о предложении стоит раскрыть.
В условном ответе Sever Coffee назван вторым, но условия подмены и выезда остаются неясными. Если компания уже оказывает эти услуги, задача конкретна: сделать условия доступными на странице аренды. Переписывать весь сайт ради одной общей оценки здесь не требуется.
Если бренд есть в тексте ответа, но не учтён в отчёте, посмотрите, как он написан. Отчёт «Синонимы бренда» помогает проверить найденные варианты названия. Исправьте их в настройках; подробнее — в инструкции по названиям бренда. Такой пересчёт уточняет учёт упоминаний в уже полученных ответах.
Найдите компании, которых ChatGPT предлагает вместо вас
Откройте «Видимость брендов», выберите ChatGPT и нужные даты. Этот отчёт показывает встречающиеся в ответах компании, в том числе те, которые вы ещё не добавляли в настройки. Горизонтальные полосы сравнивают их присутствие за последнюю выбранную дату, таблица ниже показывает число упоминаний по запускам.
5. Пример для одинаковой выборки из 20 вопросов: Office Brew присутствует в 13 ответах, Sever Coffee — в восьми. График показывает процент за 5 ноября, таблица — число упоминаний по датам. Данные условные.
Нажмите на число упоминаний Office Brew в таблице: справа откроется список вопросов, в ответах на которые найден этот бренд. Найдите интересующий вопрос в «Видимость» и откройте сохранённый ответ через значок глаза. Посмотрите, какие условия связывают с Office Brew. Если у конкурента подробно объяснены обслуживание и замена техники, сравните с собственной страницей именно эти сведения. Одного числа упоминаний недостаточно, чтобы выбрать, какую страницу дорабатывать.
Неожиданный участник списка тоже полезен: покупателю могут предлагать компанию, которую вы не считали конкурентом. Если она решает ту же задачу, добавьте её через «Настройки» → «Конкуренты» и наблюдайте за ней вместе с привычными соперниками.
Выберите доработки с помощью ИИ-аудита
В сохранённых ответах видно, какие компании и услуги рекомендует ChatGPT. ИИ-аудит помогает выбрать доработки: в нём есть отдельные отчёты о представлении компании, конкурентах, содержании страниц и внешних площадках. Если аудит ещё не запускали, начните с пошаговой инструкции по GEO-аудиту.
| Что увидели в ответе | Куда перейти в ИИ-аудите | Какую работу выбрать |
|---|---|---|
| Компанию знают как продавца, но не предлагают для аренды | «Что расскажет ИИ», «Важный контент для ИИ» | Проверить описание услуг и дополнить страницу аренды: кому она подходит, что входит в платёж, как работает обслуживание. |
| Конкурента рекомендуют за конкретные условия | «Кого показывает и почему», «Что влияет на видимость», «Контент конкурентов» | Сопоставить условия с собственным предложением. Если они есть и у вас, раскрыть их на подходящей странице с примерами. |
| По новому направлению нет подходящего материала | «Идеи контента для улучшения видимости», «Важный контент для ИИ» | Выбрать тему услуги, руководства или сравнения и подготовить текст через «Фабрику контента». |
| В ответах используются неполные или старые сведения о компании | «Что расскажет ИИ», «Каталоги для регистрации» | Уточнить сведения на сайте и в карточках компании. Через SERM найти реальные упоминания и страницы, которые стоит обновить. |
6. Пример рекомендаций «Важный контент для ИИ»: дополнить условия аренды и подготовить сравнение покупки с арендой. Это две разные задачи для коммерческой страницы и блога.
Для Sever Coffee из такого разбора получается два разных задания. На коммерческой странице аренды — раскрыть сроки установки, состав обслуживания, территорию выезда и порядок подмены. В блоге — подготовить сравнение покупки и аренды для офисов разного размера. Первая страница помогает выбрать поставщика, вторая отвечает на вопрос, какое решение вообще подходит.
В «Контент конкурентов» можно выбрать материалы для подготовки собственных текстов и передать их в «Фабрику контента» с данными своего бренда. А для внешних сведений используйте вместе «Каталоги для регистрации» и SERM: первый отчёт предлагает площадки, второй помогает найти существующие упоминания.
Проверьте изменения на тех же вопросах
После публикации доработок повторите анализ с теми же промптами и ChatGPT. В «Видимость» выберите даты до и после работ. По вопросам, где изменилось присутствие или позиция, откройте обе версии ответа: стала ли компания появляться в списке, точнее ли описаны её услуги, исчезла ли необходимость уточнять уже опубликованные условия.
Если проверяете несколько направлений, отметьте нужные строки в «Видимость» и через «Теги» назначьте им, например, «аренда» или «продажи». Тег над таблицей позволяет рассматривать отдельное направление вместе с его графиком. Тогда рост по продаже техники не скроет отсутствие бренда в вопросах аренды.
Для регулярного наблюдения настройте проверки по расписанию. Сравнивайте несколько запусков: изменение одного ответа само по себе не доказывает эффект правки. Если расширили список вопросов, отдельно посмотрите прежний набор — иначе процент видимости будет относиться уже к другой выборке.
В отчёте для клиента свяжите три вещи: исходный вопрос и ответ, выполненную работу со ссылкой на страницу, новые ответы по этому же вопросу. Например: «Опубликовали условия подмены; в следующих проверках бренд стал появляться в ответах о непрерывной работе офиса». Так заказчику понятна польза работы. Переходы и обращения оценивайте по веб-аналитике отдельно: процент ИИ-видимости показывает присутствие в проверенных ответах.